A votação da Ficha Limpa foi adiada mais uma vez! Continuem assiando e divulgando.
Esta poderá ser uma oportunidade histórica de acabar com a corrupção no Brasil, eliminando das eleições candidatos que cometeram crimes sérios como corrupção e lavagem de dinheiro.
Entregamos a petição ao Congresso Nacional de forma espetacular que ganhou a atenção da imprensa. Porém precisamos continuar a pressão.
OBSERVATÓRIO BROCHASKIANO: A Vida Como Ela Realmente É
7.5.10
Capítulo 20: Contato com a ANAAEL e a decepção final
Acreditem. O contato com a Agência Nacional de Energia Elétrica, que tem como missão "proporcionar condições favoráveis para que o mercado de energia elétrica se desenvolva com equilíbrio entre os agentes e em benefício da sociedade" me deixou pasma. Primeiramente, informei que o atendente que registrou a minha reclamação no órgão dia 29 de abril de 2010 registrou um código de reclamação ERRADO, como vocês podem ver na mensagem abaixo.
A reclamação é A FALTA DE LEITURISTA NA MINHA RESIDÊNCIA, DESDE SETEMBRO DE 2008. A atendente informou não poder mudar esse código e também me informou que, a partir de agora, todos os meus contatos em relação a este caso devem ser realizado mas que eles não tem uma data para resolução do mesmo, pois este está em análise e não é considerado uma situação emergencial. Ainda tentei argumentar, informando que estou correndo o risco da Anatel vir novamente da minha casa e cortar INDEVIDAMENTE o fornecimento da energia elétrica. Ela disse novamente que devo aguardar e que este é o procedimento daquela Agência.
Sabe, a sensação que fica é de impotência total, estamos escravisados por um sistema que além de lento não funciona. Sendo assim, a quem vou recorrer agora?
A reclamação é A FALTA DE LEITURISTA NA MINHA RESIDÊNCIA, DESDE SETEMBRO DE 2008. A atendente informou não poder mudar esse código e também me informou que, a partir de agora, todos os meus contatos em relação a este caso devem ser realizado mas que eles não tem uma data para resolução do mesmo, pois este está em análise e não é considerado uma situação emergencial. Ainda tentei argumentar, informando que estou correndo o risco da Anatel vir novamente da minha casa e cortar INDEVIDAMENTE o fornecimento da energia elétrica. Ela disse novamente que devo aguardar e que este é o procedimento daquela Agência.
Sabe, a sensação que fica é de impotência total, estamos escravisados por um sistema que além de lento não funciona. Sendo assim, a quem vou recorrer agora?
Capítulo 19: Novo contato com a Ouvidoria da Eletropaulo
De posse dos 3 protocolos de reclamação realizados no atendimento comercial da Eletropaulo com o período para retorno com solução vencidos, entrei novamente em contato com a Ouvidoria da Eletropaulo. Foi um contato que durou cerca de duas horas e foi repleto de surpresas. Como diria o Jack, vamos por partes.
Para minha surpresa, a reclamação de número 304322437, referente ao desligamento indevido na energia elétrica eu não posso registrar na Ouvidoria, pois como eu fiz a reclamação na ANEEL são eles que agora estão tratando do assunto. É óbvio que quando fiz o primeiro registro de reclamação na Ouvidoria, o de número 304323170 eu avisei que iria registrar a denúncia na ANAEEL, em nenhum momento fui informada de que caso eu fizesse o registro nesse órgão eu teria que entrar em contato somente com a ANAEEL. Apesar de eu tentar exaustivamente que a reclamação fosse registrada, inclusive a essa altura eu já tinha perdido totalmente a minha compustura, ter pedido para falar com um Supervisor, alguém que realmente tenha condições de resolver todo essa caos gerado pela Eletropaulo. A atendente então informou que todos os coordenadores estavam em uma reunião. Insisti por várias vezes, inclusive falei que ela poderia me colocar no viva voz com todos esses coordenadores que estavam em reunião, para expor o caso. Afinal, acredito que não atendimento de solicitações de clientes e divergências de informações prestadas pela empresa sejam pautas desse tipo de reunião. Mas, infelizmente, meu pedido não foi atendido.
Depois de muita alteração (a essa altura eu já estava aos berros) consegui que pelo menos um dos protocolos de reclamação realizadas no setor comercial fosse registrado na Ouvidoria. Trata-se do número 304323801, terceiro que realizei no dia 29 de abril, pois constava no sistema uma "leitura real" que teria acontecido no turno da manhã, quando o funcionário a serviço da Eletropaulo desligou a luz. É, aquele que tem a visão de raios-x. O mais revoltante é que este ponto não constava na reclamação! A atendente da Ouvidoria ainda insistiu que se eu quisesse a gravação desta ligação, eu deveria entrar em contato com o setor comercial e eu expliquei que me recuso a fazer um novo contato com esta área, pois seria perda de tempo, afinal, porque eles atenderiam uma solicitação se nem mesmo as reclamações eles retornam??? E ainda mais uma descoberta! A reclamação do protocolo de atendimento número 0044000813, referente ao sumiço das informações dos protocolos de atendimento do contato que o meu pai fez em setembro de 2009 simplesmente não foi registrada!!! E ainda tenho que entrar em contato novamente por lá??? Fala sério!
No final da ligação, ouvi a campainha tocar e solicitei que a atendente aguardasse um instante. Para a minha surpresa, eram funcionários a serviço da Eletropaulo, da empresa JF Steel. Aproveitei para perguntar a eles porque o leiturista não estava vindo na minha residência. Me informaram que constava no sistema deles "ausência de moradores". Incrível! Protocolos gerados na Eletropaulo desde janeiro de 2009 e, além disso, a presença de um leiturista aqui, recebido por mim, em fevereiro deste ano e consta no sistema "ausência de moradores"! E a divergência de informações não pára por aí: lembram que na última quarta-feira, um funcionário também desta empresa, a JF Steel, veio até a minha casa e informou que a leitura que ele estava realizando não era a mensal, que eu deveria ficar atenta no dia marcado na conta de luz? E que baseada nessa informação eu registrei mais um protocolo de reclamação no setor comercial da Eletropaulo ontem, pelo não comparecimento do leiturista? Pois é, só que os funcionários da JF Steel me informaram hoje que aquela já foi a leitura formal. Isso! quanta divergência e desinformação. Quanto tempo perdido. Quanto retrabalho para a Eletropaulo e quem paga por isso??? Nós consumidores! Tenho certeza que pagaríamos tarifas mais baixas caso a empresa não precisasse contratar funcionários para "apagar incêndio" e registrar reclamações que não precisariam ser feitas.
E sabe o que é mais bizarro em tudo isso??? Que a ANEEL se equivocou ao registrar a informação no sistema e, consequentemente, um trabalhador que não tem nada a ver com esse "circo" está correndo risco de ser acusado injustamente. Mas isso é assunto para o próximo capítulo.
Para minha surpresa, a reclamação de número 304322437, referente ao desligamento indevido na energia elétrica eu não posso registrar na Ouvidoria, pois como eu fiz a reclamação na ANEEL são eles que agora estão tratando do assunto. É óbvio que quando fiz o primeiro registro de reclamação na Ouvidoria, o de número 304323170 eu avisei que iria registrar a denúncia na ANAEEL, em nenhum momento fui informada de que caso eu fizesse o registro nesse órgão eu teria que entrar em contato somente com a ANAEEL. Apesar de eu tentar exaustivamente que a reclamação fosse registrada, inclusive a essa altura eu já tinha perdido totalmente a minha compustura, ter pedido para falar com um Supervisor, alguém que realmente tenha condições de resolver todo essa caos gerado pela Eletropaulo. A atendente então informou que todos os coordenadores estavam em uma reunião. Insisti por várias vezes, inclusive falei que ela poderia me colocar no viva voz com todos esses coordenadores que estavam em reunião, para expor o caso. Afinal, acredito que não atendimento de solicitações de clientes e divergências de informações prestadas pela empresa sejam pautas desse tipo de reunião. Mas, infelizmente, meu pedido não foi atendido.
Depois de muita alteração (a essa altura eu já estava aos berros) consegui que pelo menos um dos protocolos de reclamação realizadas no setor comercial fosse registrado na Ouvidoria. Trata-se do número 304323801, terceiro que realizei no dia 29 de abril, pois constava no sistema uma "leitura real" que teria acontecido no turno da manhã, quando o funcionário a serviço da Eletropaulo desligou a luz. É, aquele que tem a visão de raios-x. O mais revoltante é que este ponto não constava na reclamação! A atendente da Ouvidoria ainda insistiu que se eu quisesse a gravação desta ligação, eu deveria entrar em contato com o setor comercial e eu expliquei que me recuso a fazer um novo contato com esta área, pois seria perda de tempo, afinal, porque eles atenderiam uma solicitação se nem mesmo as reclamações eles retornam??? E ainda mais uma descoberta! A reclamação do protocolo de atendimento número 0044000813, referente ao sumiço das informações dos protocolos de atendimento do contato que o meu pai fez em setembro de 2009 simplesmente não foi registrada!!! E ainda tenho que entrar em contato novamente por lá??? Fala sério!
No final da ligação, ouvi a campainha tocar e solicitei que a atendente aguardasse um instante. Para a minha surpresa, eram funcionários a serviço da Eletropaulo, da empresa JF Steel. Aproveitei para perguntar a eles porque o leiturista não estava vindo na minha residência. Me informaram que constava no sistema deles "ausência de moradores". Incrível! Protocolos gerados na Eletropaulo desde janeiro de 2009 e, além disso, a presença de um leiturista aqui, recebido por mim, em fevereiro deste ano e consta no sistema "ausência de moradores"! E a divergência de informações não pára por aí: lembram que na última quarta-feira, um funcionário também desta empresa, a JF Steel, veio até a minha casa e informou que a leitura que ele estava realizando não era a mensal, que eu deveria ficar atenta no dia marcado na conta de luz? E que baseada nessa informação eu registrei mais um protocolo de reclamação no setor comercial da Eletropaulo ontem, pelo não comparecimento do leiturista? Pois é, só que os funcionários da JF Steel me informaram hoje que aquela já foi a leitura formal. Isso! quanta divergência e desinformação. Quanto tempo perdido. Quanto retrabalho para a Eletropaulo e quem paga por isso??? Nós consumidores! Tenho certeza que pagaríamos tarifas mais baixas caso a empresa não precisasse contratar funcionários para "apagar incêndio" e registrar reclamações que não precisariam ser feitas.
E sabe o que é mais bizarro em tudo isso??? Que a ANEEL se equivocou ao registrar a informação no sistema e, consequentemente, um trabalhador que não tem nada a ver com esse "circo" está correndo risco de ser acusado injustamente. Mas isso é assunto para o próximo capítulo.
6.5.10
Capítulo 18: Ausência do Leiturista da Eletropaulo na data marcada no mês Maio
Pois é, não veio.
Realizei mais um contato com o Departamento Comercial via telefone da empresa AESeletropaulo - ligação que, no total, me custaram aproximadamente 14 minutos do meu precioso tempo e gerou o protocolo de atendimento 0044556964.
Bom, ao menos eu confirmei com a atendente que o procedimento de anotar os dados da leitura do relógio para o leiturista pegar os dados está correto. Mas, segundo ela, este procedimento deve ser feito somente quando não houver ninguém em casa, porque o profissional deve tocar a campainha e aguardar o atendimento. Enfim, se em algum dia marcado tiver algum comprimisso que impeça a minha presença em casa, farei com o maior prazer. Mas não sem antes ter a certeza que que estas pessoas voltaram a passar na minha residência.
Quanto à informação dada pelo funcionário a serviço da Eletropaulo de que a partir de agora não será mais uma empresa terceirizada que irá realizar a leitura e sim a própria Eletropaulo: "Não, isso ainda não chegou "pragente". Ainda é a equipe terceirizada.". O que se conclue que ou o funcionário que me passou essa informação ontem recebeu uma informação equivocada ou o Serviço de Atendimento ao Cliente, que deveria ser o primeiro a receber atualização de informações relativas a todos os processos envolvidos no serviço que a Eletropaulo presta que é fornecimento de energia elétrica, está "desatualizado". Isso me lembra um personagem que falava "assim não pode, assim não dá!"
Ainda solicitei o contato da tal empresa terceirizada que faz a leitura, para que eu pessoalmente os procurasse, para conversar, entender o que está acontecendo para, junto a eles, encontrar uma solução. A atendente me informou que o contato com essas empresas é feito somente via sistema. Sistema aliás, que pelo jeito não funciona, pois:
- Pelos protocolos gerados desde 2009, imagino que a Eletropaulo tenha realmente feito esses contatos, pois não consigo acreditar que as pessoas que trabalham lá ajam de má fé;
- Também não acredito que empresas terceirizadas simplesmente resolvam não atender as solicitações da empresa contratada.
Mais uma reclamação por falta de leiturista fou gerada, com nota número 304354906. Mais uma pelo MESMO MOTIVO da número 304323170,registrada na OUVIDORIA, do dia 29 de abril deste ano. Aliás, ainda sem retorno. Já pararam pra pensar quanto tempo e dinheiro está sendo desperdiçado com toda essa desorganização? Ou vocês acham que é só comigo que acontece???
Fui informada pela atendente que agora o leiturista tem até amanhã para vir à minha casa. Estou aguardando, bem sentada, porque de pé "vai criar raiz".
Conclusão: ainda não há uma SOLUÇÃO para o problema da não leitura do relógio de luz, o que continua causando prejuízos para mim e para a minha família, inclusive o medo de que a energia elétrica um belo dia seja novamente cortada INDEVIDAMENTE.
Sugestão: Senhores da Eletropaulo, realizem URGENTE uma reunião com a TI para verificar o que está acontecendo no(s) sistema(s) utilizados nessa empresa.
Realizei mais um contato com o Departamento Comercial via telefone da empresa AESeletropaulo - ligação que, no total, me custaram aproximadamente 14 minutos do meu precioso tempo e gerou o protocolo de atendimento 0044556964.
Bom, ao menos eu confirmei com a atendente que o procedimento de anotar os dados da leitura do relógio para o leiturista pegar os dados está correto. Mas, segundo ela, este procedimento deve ser feito somente quando não houver ninguém em casa, porque o profissional deve tocar a campainha e aguardar o atendimento. Enfim, se em algum dia marcado tiver algum comprimisso que impeça a minha presença em casa, farei com o maior prazer. Mas não sem antes ter a certeza que que estas pessoas voltaram a passar na minha residência.
Quanto à informação dada pelo funcionário a serviço da Eletropaulo de que a partir de agora não será mais uma empresa terceirizada que irá realizar a leitura e sim a própria Eletropaulo: "Não, isso ainda não chegou "pragente". Ainda é a equipe terceirizada.". O que se conclue que ou o funcionário que me passou essa informação ontem recebeu uma informação equivocada ou o Serviço de Atendimento ao Cliente, que deveria ser o primeiro a receber atualização de informações relativas a todos os processos envolvidos no serviço que a Eletropaulo presta que é fornecimento de energia elétrica, está "desatualizado". Isso me lembra um personagem que falava "assim não pode, assim não dá!"
Ainda solicitei o contato da tal empresa terceirizada que faz a leitura, para que eu pessoalmente os procurasse, para conversar, entender o que está acontecendo para, junto a eles, encontrar uma solução. A atendente me informou que o contato com essas empresas é feito somente via sistema. Sistema aliás, que pelo jeito não funciona, pois:
- Pelos protocolos gerados desde 2009, imagino que a Eletropaulo tenha realmente feito esses contatos, pois não consigo acreditar que as pessoas que trabalham lá ajam de má fé;
- Também não acredito que empresas terceirizadas simplesmente resolvam não atender as solicitações da empresa contratada.
Mais uma reclamação por falta de leiturista fou gerada, com nota número 304354906. Mais uma pelo MESMO MOTIVO da número 304323170,registrada na OUVIDORIA, do dia 29 de abril deste ano. Aliás, ainda sem retorno. Já pararam pra pensar quanto tempo e dinheiro está sendo desperdiçado com toda essa desorganização? Ou vocês acham que é só comigo que acontece???
Fui informada pela atendente que agora o leiturista tem até amanhã para vir à minha casa. Estou aguardando, bem sentada, porque de pé "vai criar raiz".
Conclusão: ainda não há uma SOLUÇÃO para o problema da não leitura do relógio de luz, o que continua causando prejuízos para mim e para a minha família, inclusive o medo de que a energia elétrica um belo dia seja novamente cortada INDEVIDAMENTE.
Sugestão: Senhores da Eletropaulo, realizem URGENTE uma reunião com a TI para verificar o que está acontecendo no(s) sistema(s) utilizados nessa empresa.
Capítulo 17: Visita de um funcionário a serviço da AESeletropaulo
Ontem, quarta-feira, dia 5 de maio de 2010, eu e meu pai recebemos a visita de um funcionário a serviço da Eletropaulo, da empresa terceirizada JF Steel, por volta do meio-dia. Uma pessoa muito educada, por sinal BEM DIFERENTE dos últimos que vieram aqui para desligar e religar a luz, no dia 29 de abril de 2010.
Ele fez a leitura do nosso relógio (7061) e fez algumas perguntas realcionadas à quantidade de eletrodomésticos e lâmpadas que temos em casa e há quanto tempo o relógio esta instalado. Também informou que aquela não era a leitura oficial do mês e que eu deveria ficar atenta à data marcada. Também me informou que muitas pessoas serão demitidas, o que eu sinceramente acho uma pena, afinal é mais barato e sustentável ensinar e orientar os envolvidos em todas as áreas de uma empresa quais são os procedimentos corretos. Mas essa é apenas a minha opinião.
Nesta visita também fomos informados que, a partir de agora, a leitura mensal (pelo menos na nossa residência) não mais será realizada por uma empresa terceirizada, e sim pela própria Eletropaulo. Me orientou a, para facilitar a vida do funcionário que virá realizar o trabalho (o que eu achei inclusive muito inteligente) que, no dia em que está marcada a leitura, eu coloque um papel preso ao portão com a data, número do relógio e leitura, na parte da manhã, turno em que provavelmente receberemos este profissional.
Hoje é dia 6 de maio de 2010, data em que está marcada a leitura do relógio. Eu e meu pai, durante o café da manhã de hoje, achamos melhor, antes de adotar o procedimento de deixar anotado num papel preso ao portão os dados relativos à leitura, confirmar com o funcionário responsável pela leitura se ele pode ser desta maneira. E que também é prudente, depois de tudo isso que aconteceu, que a própria Eletropaulo, através do seu Serviço de Atendimento ao Cliente, confirme se podemos adotar essa rotina mensal.
Já recebemos a visita da Sabesp. Aliás, ouvimos muito bem obrigada a campainha. Só quem não vem nos visitar ou não aprendeu direito como apertar a campainha é a AESeletropaulo. Bom, ainda são 16:13 h. Estamos confiantes que "vão aparecer".
Ao final do dia de hoje vão fechar exatos completíssimos 5 (cinco) dias do meu primeiro contato com a AESeletropaulo que gerou 5 protocolos de reclamação. Aliás, os 3 (três) gerados no departamento comercial, caso não sejam retornados com uma solução HOJE até o final do dia, vão gerar mais 3 (três) protocolos na Ouvidoria e consequantemente mais 3 (três) na ANAEEL). Tudo isso e o único sinal de vida que recebemos desta empresa foi o funcionário da JF Steel que esteve aqui ontem que, aliás, veio devido às denuncias que eu realizei (informaçao dada por ele mesmo).
A impressão que dá é que a AESeletropaulo não está nem um pouco interessada em resolver a questão: apenas continua cumprindo protocolos. Isso fica muito claro no retorno que tiveram a coragem de puplicar no site do ReclameAqui, da visita de um funcionário a serviço da AESeletropaulo que só ocorreu devido às denúncias que realizei, ao não retorno dos profissionais do Serviço de Atendimento ao Cliente e ao não comparecimento do responsável para realizar a leituta do relógio no dia de hoje (pelo menos até o momento).
E aí Eletropaulo?
Ele fez a leitura do nosso relógio (7061) e fez algumas perguntas realcionadas à quantidade de eletrodomésticos e lâmpadas que temos em casa e há quanto tempo o relógio esta instalado. Também informou que aquela não era a leitura oficial do mês e que eu deveria ficar atenta à data marcada. Também me informou que muitas pessoas serão demitidas, o que eu sinceramente acho uma pena, afinal é mais barato e sustentável ensinar e orientar os envolvidos em todas as áreas de uma empresa quais são os procedimentos corretos. Mas essa é apenas a minha opinião.
Nesta visita também fomos informados que, a partir de agora, a leitura mensal (pelo menos na nossa residência) não mais será realizada por uma empresa terceirizada, e sim pela própria Eletropaulo. Me orientou a, para facilitar a vida do funcionário que virá realizar o trabalho (o que eu achei inclusive muito inteligente) que, no dia em que está marcada a leitura, eu coloque um papel preso ao portão com a data, número do relógio e leitura, na parte da manhã, turno em que provavelmente receberemos este profissional.
Hoje é dia 6 de maio de 2010, data em que está marcada a leitura do relógio. Eu e meu pai, durante o café da manhã de hoje, achamos melhor, antes de adotar o procedimento de deixar anotado num papel preso ao portão os dados relativos à leitura, confirmar com o funcionário responsável pela leitura se ele pode ser desta maneira. E que também é prudente, depois de tudo isso que aconteceu, que a própria Eletropaulo, através do seu Serviço de Atendimento ao Cliente, confirme se podemos adotar essa rotina mensal.
Já recebemos a visita da Sabesp. Aliás, ouvimos muito bem obrigada a campainha. Só quem não vem nos visitar ou não aprendeu direito como apertar a campainha é a AESeletropaulo. Bom, ainda são 16:13 h. Estamos confiantes que "vão aparecer".
Ao final do dia de hoje vão fechar exatos completíssimos 5 (cinco) dias do meu primeiro contato com a AESeletropaulo que gerou 5 protocolos de reclamação. Aliás, os 3 (três) gerados no departamento comercial, caso não sejam retornados com uma solução HOJE até o final do dia, vão gerar mais 3 (três) protocolos na Ouvidoria e consequantemente mais 3 (três) na ANAEEL). Tudo isso e o único sinal de vida que recebemos desta empresa foi o funcionário da JF Steel que esteve aqui ontem que, aliás, veio devido às denuncias que eu realizei (informaçao dada por ele mesmo).
A impressão que dá é que a AESeletropaulo não está nem um pouco interessada em resolver a questão: apenas continua cumprindo protocolos. Isso fica muito claro no retorno que tiveram a coragem de puplicar no site do ReclameAqui, da visita de um funcionário a serviço da AESeletropaulo que só ocorreu devido às denúncias que realizei, ao não retorno dos profissionais do Serviço de Atendimento ao Cliente e ao não comparecimento do responsável para realizar a leituta do relógio no dia de hoje (pelo menos até o momento).
E aí Eletropaulo?
5.5.10
Capítulo 16: Mais uma resposta padrão da Eletropaulo...
Três dias úteis já se passaram desde o caos implantado pela AESeletropaulo e até agora nada de uma SOLUÇÃO.
Recebi mais uma resposta padrão, daquelas que parecem ter sido realizadas por um robozinho,do tipo "estamos trabalhando para atender a sua solicitação". Vocês podem conferir a respostinha patética clicando aqui. Francamente Senhores Responsáveis pela AESeletropaulo!!! "Vamo se respeitá!"
Façam o favor de só entrar em contato comigo ou retornar os meus desabafos com SOLUÇÕES!
Recebi mais uma resposta padrão, daquelas que parecem ter sido realizadas por um robozinho,do tipo "estamos trabalhando para atender a sua solicitação". Vocês podem conferir a respostinha patética clicando aqui. Francamente Senhores Responsáveis pela AESeletropaulo!!! "Vamo se respeitá!"
Façam o favor de só entrar em contato comigo ou retornar os meus desabafos com SOLUÇÕES!
2.5.10
Capítulo 15: Novela publicada no reclameaqui.com.br
Novela da Eletropaulo é publicada no site do Reclame Aqui.
1.5.10
Capítulo 14: Primeira manifestação (patética) da AESEletropaulo
Eis que a Eletropaulo se manifesta com uma mensagem direta no meu Twitter. Sim, porque cada postagem desta novela rende um poste lá, com uma mensagem direcionada a @AESeletropaulo.
Chega a ser patético! Transtorno? Transtorno??? Nem o significado da palavra transtorno as pessoas que trabalham para esta empresa sabem, pelo jeito. A não ser que eles considerem que desligar a luz de uma família, que paga as contas TODOS OS MESES, que tem protocolos de solicitações para que "um funcionário a serviço da Eletropaulo" venha fazer a leitura do relógio desde FEVEREIRO DE 2009 e, ainda por cima, sem NENHUM AVISO??? Sinceramente, isso não é um contratempo, é sim uma sequência de atos gravíssimos.
Um dia útil se passou e nenhum sinal de vida da equipe dessa empresa. Eu, no lugar dessa cambada de incompetentes, teria entrado em contato NO MESMO DIA, 29 de abril de 2010, dia em que fizeram um monte de merda. Continuo aguardando, incrédula. Mas, como todo bom brasileiro ainda acredito em milagres - vou colocar um "santinho" do Santo Espedito ao lado do relógio da luz. Quem sabe ele resolve a questão... Amém.
Chega a ser patético! Transtorno? Transtorno??? Nem o significado da palavra transtorno as pessoas que trabalham para esta empresa sabem, pelo jeito. A não ser que eles considerem que desligar a luz de uma família, que paga as contas TODOS OS MESES, que tem protocolos de solicitações para que "um funcionário a serviço da Eletropaulo" venha fazer a leitura do relógio desde FEVEREIRO DE 2009 e, ainda por cima, sem NENHUM AVISO??? Sinceramente, isso não é um contratempo, é sim uma sequência de atos gravíssimos.
Um dia útil se passou e nenhum sinal de vida da equipe dessa empresa. Eu, no lugar dessa cambada de incompetentes, teria entrado em contato NO MESMO DIA, 29 de abril de 2010, dia em que fizeram um monte de merda. Continuo aguardando, incrédula. Mas, como todo bom brasileiro ainda acredito em milagres - vou colocar um "santinho" do Santo Espedito ao lado do relógio da luz. Quem sabe ele resolve a questão... Amém.
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